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项目概况
2025年度12345政务热线运行服务费招标项目的潜在投标人应在政采云平台线上获取招标文件，并于2024年12月20日 09:30（**时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：****
项目名称：2025年度12345政务热线运行服务费
预算金额（元）：****000
采购需求：
**市12345政务服务便民热线以“一号响应，接诉即办”为目标追求，初步构建起“覆盖全市、统一联动、便捷高效、保障有力”的政务服务热线体系，为进一步畅通政民互动渠道，创优营商环境奠定了坚实基础。**市12345****中心具体负责全市热线工作的组织实施。目前，热线平台运行平稳有序，解决了大量市民反映的热点、难点问题。为确保12345热线平稳高效运行，使12345热线接得更快、分得更准、办得更实，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务便民“总客服 ”，需对2025年度12345政务热线运行服务费项目进行采购。
采购内容主要技术参数详见本招标文件第四部分及采购明细表。
合同履约期限：合同生效之日起7个工作日
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求
1.满足《****政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目属于专门面向中小企业采购的项目,供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位；
3.本项目的特定资格要求：无
三、获取招标文件
时间：2024年11月28日至2024年12月20日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（**时间，法定节假日除外）
地点：政采云平台线上获取
方式：在线获取
售价（元）：0
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2024年12月20日 09:30（**时间）
投标地点（网址）：请登录政采云投标客户端投标
开标时间：2024年12月20日 09:30
开标地点：**政府采购平台
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
针对本项目的质疑需一次性提出，多次提出将不予受理
代理费支付方式： 无需代理费
七、对本次采购提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：****
地 址：**市**区太行西街408号9号楼
联系方式：0355-****199
2.采购代理机构信息
名 称： ********中心）
地 址：**市**区太行西街406号
联系方式：0355-****036
3.采购代理机构信息
项目联系人： 冯女士
电 话：0355-****036
附件信息：
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